Termini e Condizioni

Mappa dei Contenuti:

1) Premessa e Dati del Titolare
– Premessa
– Dati del Titolare
– Nota sui limiti tecnici del Software

2) Funzioni e caratteristiche del Sito Web
– Sito-Vetrina
– Servizio di Prenotazione
– Assenza delle Caratteristiche di e-commerce
– Esclusione del Diritto di Recesso
– Garanzia Legale di Conformità
– Cambio degli articoli acquistati al mercato/fiera

3) Registrazione, uso del sito e comportamento dell’Utente
– Requisiti di età e destinatari del servizio
– Iscrizione al Sito Web
– Trattamento dei dati personali
– Comportamento dell’Utente e divieti di abuso
– Sospensione e cancellazione dell’Account
– Rimozione dei dati personali dell’Utente

4) Contenuti del Sito Web
– Proprietà intellettuale e contenuti
– Prodotti e loro rappresentazioni
– Gestione delle scorte ed e-mail automatiche
– Disciplina dei prezzi
– Cambio data visita al mercato o fiera
– Clausola di salvaguardia per errore materiale (prezzo irrisorio)

5) Invio e funzionamento della prenotazione
– Selezione dei prodotti
– Invio della richiesta
– E-mail automatica di riepilogo
– E-mail automatica di conferma
– Acquisto dei prodotti al banco
– Limiti temporale e scadenza della Prenotazione
– Mancata ricezione delle comunicazioni
– Rifiuto e annullamento della Prenotazione
– Modifiche alla Vetrina e limitazione responsabilità

6) Link esterni, privacy e cookie policy, comunicazioni e contatti
– Link esterni
– Canali di contatti e comunicazioni elettroniche
– Privacy e Cookie policy
– Modifiche ai Termini e Condizioni
– Interruzione del Servizio e limitazione di responsabilità

7) Responsabilità del titolare, limitazioni e forza maggiore
– Limitazione di responsabilità sul servizio di prenotazione
– Causa di forza maggiore e interruzioni tecniche

8) Sicurezza informatica, manleva e disposizioni finali
– Sicurezza informatica e limitazioni tecniche
– Manleva a carico dell’Utente
– Nessuna rinuncia implicita

9) Legge applicabile e foro competente
– Legge applicabile
– Foro competente
– Tentativo di risoluzione amichevole

1) Premessa e dati del Titolare

Premessa

I presenti Termini e Condizioni sono redatti in lingua italiana e regolano l’utilizzo di questo Sito Web, raggiungibile tramite l’indirizzo https://www.chakirabbigliamentouomo.com (in caso di manutenzioni del Sito Web o altre esigenze l’indirizzo del sito potrebbe temporaneamente variare, restando comunque legato allo Titolare e nome del Sito Web). Gli stessi Termini regolano anche il servizio di prenotazione incluso nel Sito, chiamato “Prenota e Acquista al Mercato”.

Gli Utenti sono invitati a consultare attentamente i presenti Termini e Condizioni e le pagine di informativa sulla Privacy e di Informativa sui Cookies prima di utilizzare questo Sito Web e di inviare le loro prenotazioni. L’utilizzo di questo Sito Web o l’invio di una prenotazione attraverso lo stesso implica l’accettazione integrale di queste Condizioni in maniera vincolante, nessuna esclusa e/o eccettuata. Per ogni richiesta, dubbio o domanda gli Utenti possono contattare il Titolare utilizzando uno dei canali di sotto elencati o visitare la apposita pagina dei contatti.

Dati del Titolare

Il Sito Web e il servizio di prenotazione sono gestiti da:

Titolare: Yassine Chakir, Ditta Individuale
Sede Legale: Scandiano (RE), 42019, via Zannina 3/1
Codice Fiscale: CHKYSN95A01Z330W
Partita IVA: 02709130351
Iscrizione Registro Imprese: Iscritta presso la Camera di Commercio di Reggio Emilia
Numero REA: RE – 306327
Contatti: email: supporto@chakirabbigliamentouomo.com

I dati di contatto completi sono visibili nella sezione inferiore di ogni pagina (detta Footer) o nella pagina dedicata ai contatti.

Nota sui Limiti Tecnici del Software (Clausola di Salvaguardia)

Si informa l’Utente che questo Sito Web è basato sulla struttura di WordPress ed utilizza, per la gestione del catalogo e del servizio di prenotazione, il plug-in WooCommerce. Nonostante il Titolare abbia modificato i testi principali per riflettere la reale natura del servizio, a causa di automatismi tecnici, plug-in di terze parti o aggiornamenti di sistema, potrebbero sporadicamente comparire — in modo occasionale e indipendente dalla volontà del Titolare — stringhe di testo, riepiloghi o notifiche e-mail automatiche contenenti parole quali “Ordine”, “Acquisto”, “Fatturazione”, “Carrello” o “Aggiungi al Carrello”.

L’Utente prende atto e accetta espressamente che la presenza di tali specifici termini è da considerarsi un mero refuso o un limite tecnico del software e che non modifica in alcun modo la natura giuridica del servizio. È tassativamente esclusa la possibilità di effettuare acquisti, proposte di acquisto o qualsiasi tipologia di vendita a distanza tramite la piattaforma. Questo Sito Web non costituisce una piattaforma di e-commerce e la sua funzione è limitata esclusivamente alle attività di Sito-Vetrina e di Servizio di Prenotazione non vincolante descritte nei successivi capitoli.

2) Funzioni e caratteristiche del sito web

Sito Vetrina

All’interno del Sito viene pubblicato il catalogo degli articoli di abbigliamento disponibili della suddetta attività, suddivisi per tipologia e stagionalità. Ogni articolo (all’interno del sito denominato come “prodotto”) è identificato da caratteristiche specifiche quali taglia e colore. I dati relativi alla scorta e alla disponibilità dei prodotti indicati sul Sito sono da considerarsi puramente indicativi e non vincolanti. A causa della natura itinerante dell’attività e della vendita simultanea di persona presso i mercati fisici, potrebbero verificarsi disallineamenti temporanei tra la disponibilità reale e quella mostrata online. Il Titolare non assume alcuna responsabilità in caso di indisponibilità di un articolo prenotato dovuta a vendite antecedenti avvenute offline o a ritardi tecnici nell’aggiornamento informatico delle scorte.

Servizio di Prenotazione

Il sito offre un servizio di prenotazione gratuito e senza impegno, chiamato “Prenota e Acquista al Mercato”, che consente agli Utenti di inviare una richiesta di prenotazione di articoli di abbigliamento di loro interesse scegliendone la relativa taglia e colore. Una volta ricevuta la e-mail di conferma della prenotazione, gli articoli vengono messi temporaneamente da parte per l’Utente, in attesa che venga a vederli presso il banco del Titolare, ai mercati o alle fiere. L’Utente sceglie presso quale mercato o fiera venire in fase di prenotazione. La lista completa dei mercati/fiere è visibile nella apposita sezione “Mercati” del Sito o in fondo ad ogni pagina. La prenotazione è soggetta a specifici limiti di validità temporale: una volta scaduti essi portano all’annullamento della prenotazione. Tali limiti sono descritti nella apposita sezione di questi Termini.
Il servizio di prenotazione non comporta alcun obbligo di acquisto: l’Utente potrà vedere e provare di persona gli articoli prenotati, scegliendo liberamente se acquistarli o meno. A titolo esemplificativo egli potrà scegliere se acquistarne uno, tutti, oppure nessuno senza alcun costo aggiuntivo o penale. Gli articoli non acquistati torneranno disponibili sia sul banco dei mercati o fiere che sulla vetrina del Sito Web.
Allo stesso tempo non verrà chiesto nessun costo o penale all’Utente che nonostante invii una prenotazione, non si presenti a vedere gli articoli prenotati nel giorno di mercato o fiera selezionato. In tal caso la sua prenotazione si intenderà annullata e i relativi articoli torneranno disponibili sia sul banco dei mercati/fiere che sulla vetrina del Sito Web.
Infine, si precisa che in caso di un utilizzo abusivo, scorretto e/o fraudolento del servizio di prenotazione, il Titolare si riserva il diritto di sospendere o cancellare tale servizio per gli Utenti responsabili. Tale regolamento è indicato nella apposita sezione di questi Termini.

Assenza delle caratteristiche di e-commerce

Questo sito web non è una piattaforma di e-commerce e non consente in alcun modo di effettuare acquisti, proposte di acquisto, transazioni o pagamenti al suo interno. Tutti gli eventuali acquisti dei capi di abbigliamento prenotati online attraverso il Sito avvengono unicamente di persona presso il banco fisico del Titolare, ai mercati o alle fiere, secondo le modalità del commercio al dettaglio su area pubblica.

Esclusione del Diritto di Recesso

Il presente Sito Web, non permettendo acquisti online e non essendo un sito e-commerce, non rientra nella categoria delle vendite a distanza, per cui non si configura agli Utenti il Diritto di Recesso previsto dall’art. 52 e segg. del Codice del Consumo (D.Lgs 206 del 06/09/2005).

Disciplina della Garanzia Legale di Conformità Offline

In piena conformità con la natura esclusivamente offline della vendita, si ricorda che sul presente Sito Web non si perfeziona alcun atto di acquisto. Pertanto, qualsiasi diritto del consumatore — inclusa la Garanzia Legale di Conformità per vizi, difetti occulti o difformità dei prodotti prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo — sorge unicamente al momento del pagamento e della consegna fisica del bene presso il banco del Titolare ai mercati o alle fiere.
La Garanzia Legale ha una durata di 2 anni dalla data di acquisto ed è valida esclusivamente per i difetti di conformità originari del bene; essa non copre in nessun caso i danni derivanti da normale usura, uso improprio, lavaggi non conformi o negligenza da parte dell’Utente.
Per esercitare i diritti derivanti dalla Garanzia Legale (riparazione, sostituzione del capo o, ove ne ricorrano i presupposti di legge, riduzione del prezzo o rimborso), il Consumatore ha l’obbligo di esibire la relativa prova d’acquisto e di raggiungere di persona il Titolare presso uno dei suoi banchi fisici ai mercati o alle fiere. Non è possibile avviare procedure di reso, sostituzione o contestazione telematica attraverso questo Sito Web, in quanto strutturato per la sola vetrina e prenotazione gratuita e senza impegno.

Cambio degli articoli acquistati al mercato o alla fiera

Ai fini di completezza di informazioni, si aggiunge la descrizione del “Cambio di Cortesia” ovvero la possibilità per un cliente di chiedere il cambio di un articolo acquistato con uno differente o con un buono acquisto. Presso il banco fisico del Titolare è possibile richiedere un cambio di cortesia, ad esempio per una taglia che non veste correttamente. È a discrezione del Titolare accogliere o meno tale richiesta. In ogni caso l’articolo deve risultare integro, munito di etichette e senza segni di usura oltre la normale prova di vestizione. Trattandosi di capi di abbigliamento essi non devono essere lavati. Il Titolare si riserva di rifiutare la sostituzione di articoli danneggiati, usurati e con manifesti segni di uso, se non quelli compatibili con l’effettuazione di una normale prova di vestizione (non dovranno mostrare tracce di un utilizzo prolungato o comunque eccedente il tempo necessario ad una prova e non dovranno essere in stato tale da non permetterne la rivendita). Considerata la natura offline di ogni acquisto, il cambio di cortesia può essere richiesto unicamente di persona presso il banco fisico del Titolare ai mercati o alle fiere, ed è tassativamente esclusa ogni modalità di gestione tramite il presente Sito Web.

3) Registrazione, uso del sito e comportamento dell’Utente

Requisiti di Età e Destinatari del Servizio

L’utilizzo del servizio di prenotazione online presente sul Sito Web è riservato esclusivamente a soggetti che abbiano compiuto i 18 anni di età. Non è consentito l’invio di una richiesta di prenotazione da parte di utenti minorenni.
Il servizio di prenotazione è rivolto unicamente ed esclusivamente a Utenti che agiscono in qualità di consumatori per scopi strettamente privati e personali. In stretta coerenza con la licenza di commercio al dettaglio su aree pubbliche del Titolare, non è consentito l’utilizzo del servizio di prenotazione del Sito per finalità professionali, commerciali o legate ad attività d’impresa, né per scopi di rivendita o di acquisto all’ingrosso. L’utilizzo del servizio di prenotazione è pertanto vietato a tali categorie di soggetti.

Iscrizione al Sito

Gli Utenti possono registrarsi sul Sito Web inserendo un indirizzo e-mail valido, accessibile e di cui abbiano la legittima titolarità. Il Sito Web ed il servizio di prenotazione sono utilizzabili anche senza registrazione, in modalità di “Ospite”. In caso di registrazione, l’Utente è l’unico ed esclusivo responsabile della scelta di una password complessa, della custodia della riservatezza delle proprie credenziali e di qualsiasi attività o danno posti in essere attraverso l’utilizzo delle stesse. Non è consentita l’apertura di account tramite bot o sistemi informatici automatizzati.

Trattamento dei dati personali

I dati personali forniti dagli Utenti saranno trattati dal Titolare in piena conformità con il Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e secondo le modalità dettagliate nella Privacy Policy e Cookie Policy del Sito Web. I dati quali l’indirizzo e-mail, e un nome e cognome o uno pseudonimo univoco, sono necessari per l’erogazione, la corretta attribuzione e la gestione logistica del servizio di prenotazione. Qualora tali informazioni non vengano fornite o risultino false, il Titolare non sarà in grado di dare seguito alla richiesta.
(da valutare se inserire anche questo pezzo, le caselle sono poche) All’interno della pagina del proprio profilo, l’Utente potrebbe visualizzare caselle compilabili aggiuntive generate automaticamente dal software: l’Utente è invitato a non inserire dati addizionali rispetto a quelli minimi richiesti per la prenotazione (e-mail, nome e cognome o pseudonimo e eventuale numero telefonico).
Per gli Utenti sprovvisti di indirizzo e-mail o che non desiderino utilizzarlo, resta ferma la facoltà di inoltrare le richieste di prenotazione tramite il canale WhatsApp indicato nella pagina dei contatti.

Comportamento dell’Utente e divieti di abuso

Gli Utenti (sia registrati sia ospiti) si obbligano a utilizzare il Sito Web e il servizio di prenotazione secondo i principi di correttezza, buona fede e lealtà. È fatto espresso divieto di abusare del servizio tramite l’invio di prenotazioni massive, seriali o cumulative prive di un reale interesse all’acquisto, al fine di non arrecare un danno ingiusto al funzionamento del Sito Web ed alla attività di commercio al dettaglio del Titolare, in termini di ore di lavoro e di calo della disponibilità degli articoli. Allo stesso modo gli Utenti si impegnano a rispettare la data ed il giorno di mercato/fiera selezionato al fine di vedere le loro prenotazioni, entro i termini di validità previsti dal presente regolamento.
Il Titolare si riserva la facoltà insindacabile di annullare o rifiutare una richiesta di prenotazione in qualsiasi momento, senza preavviso, qualora ravvisi prenotazioni anomale, ad esempio inviate da sistemi automatici o per comportamenti dell’Utente contrari ai presenti Termini o in violazione dei doveri di correttezza, lealtà e buona fede richiesti dai presenti Termini.

Sospensione e cancellazione dell’Account

Il Titolare si riserva il diritto di sospendere o revocare l’accesso al Sito Web, ovvero di cancellare definitivamente l’account dell’Utente in qualsiasi momento e senza preavviso, qualora le attività poste in essere tramite il profilo appaiano eseguite tramite programmi automatici, o esse risultino scorrette, fraudolente o contrarie ai presenti Termini, senza che ciò costituisca diritto a rimborsi, indennizzi o risarcimenti.

Rimozione dei dati personali dell’Utente

Ogni Utente ha il diritto di cancellare il proprio account o di richiedere la rimozione e la cancellazione dei propri dati personali in linea con i diritti sanciti dal GDPR. L’Utente ha diritto inoltre di chiedere copia integrale dei dati personali contenuti nel Sito Web. Tali richieste devono essere inoltrate inviando una comunicazione esplicita via e-mail all’indirizzo: supporto@chakirabbigliamentouomo.com, preferibilmente dallo stesso indirizzo di posta elettronica utilizzato per l’iscrizione al Sito o per l’invio delle Prenotazioni da ospite. Il Titolare si riserva un termine tecnico congruo (fino a un massimo di 30 giorni) per l’elaborazione della richiesta e per l’effettuazione delle verifiche necessarie all’accertamento dell’identità del richiedente, a tutela della sicurezza dei dati stessi.

4) Contenuti del Sito Web

Proprietà intellettuale e contenuti

Salvo ove diversamente specificato o chiaramente riconoscibile, tutti i contenuti disponibili su questo Sito Web (quali testi, immagini, loghi e grafiche) sono di proprietà esclusiva del Titolare o forniti ad esso dai suoi licenzianti e sono protetti dalle normative vigenti sul diritto d’autore. Gli Utenti non sono autorizzati a copiare, scaricare, modificare, diffondere, vendere o creare opere derivate a partire dai contenuti del Sito senza la preventiva autorizzazione scritta da parte del Titolare.
Il Titolare adotta la massima cura affinché i contenuti pubblicati non violino le leggi vigenti o i diritti di terze parti. Tuttavia, qualora gli Utenti riscontrassero presunte violazioni, sono invitati a segnalarle tempestivamente ai recapiti specificati nella pagina di contatto. Resta inteso che il Titolare non assume alcuna responsabilità per materiali, dati o contenuti eventualmente caricati sul Sito Web da soggetti terzi senza la sua preventiva autorizzazione.

Prodotti e loro rappresentazioni

Sul Sito Web viene pubblicato il catalogo degli articoli di abbigliamento disponibili presso l’attività del Titolare, suddivisi per tipologia di abbigliamento e/o stagionalità. A differenza dell’esposizione fisica presso il banco del mercato, limitata dagli spazi fisici, il catalogo online offre una visione estesa dell’intero assortimento a disposizione del Titolare, includendo capi appartenenti a tutte le stagioni dell’anno.
Ogni articolo è corredato di una scheda descrittiva e di immagini rappresentative. L’Utente viene espressamente informato che tali immagini possono essere costituite da riproduzioni fotografiche digitali ovvero da elaborazioni grafiche realizzate o ottimizzate anche tramite sistemi di intelligenza artificiale (IA) generativa, partendo dai modelli reali. Il Titolare adotta la massima cura nel garantire che tali rappresentazioni grafiche mantengano la massima fedeltà e somiglianza rispetto ai prodotti fisici reali.
Tuttavia, l’Utente prende atto e accetta che le tonalità cromatiche, le texture, i volumi o la resa visiva dei tessuti possono subire variazioni dovute sia al processo di rielaborazione digitale, sia alla calibrazione tecnica, alla luminosità o alle caratteristiche del display del dispositivo utilizzato per la navigazione. In conformità con la natura non vincolante del servizio, la prova dal vivo e l’esame fisico del capo al momento dell’accesso al banco del mercato costituiscono l’unico ed esclusivo momento di verifica definitiva della conformità della merce.

Gestione delle scorte ed e-mail automatiche

I dati relativi alla scorta e alla disponibilità dei prodotti indicati sul Sito sono da considerarsi puramente indicativi e non vincolanti. A causa della natura itinerante dell’attività e della vendita simultanea di persona presso i mercati fisici, potrebbero verificarsi disallineamenti temporanei tra la disponibilità reale e quella mostrata online. In caso di indisponibilità di un articolo oggetto di richiesta, il Titolare provvederà a informare l’Utente tempestivamente, adoperandosi, ove possibile, per il reperimento di un articolo alternativo o equivalente.
Al fine di garantire una corretta gestione logistica, l’Utente riceverà via e-mail due distinte comunicazioni automatiche dal sistema:

-Prima E-mail (Riepilogo della richiesta): Inviata immediatamente dopo l’invio della prenotazione sul sito, avente esclusivo valore di conferma di ricezione e promemoria informatico per l’Utente.

–Seconda E-mail (Conferma di disponibilità): Inviata dal Titolare solo dopo la verifica fisica delle scorte a magazzino, attestante che gli articoli sono stati effettivamente messi da parte e sono pronti per essere visionati presso il mercato o la fiera selezionati. L’Utente è tenuto ad attendere la ricezione di questa seconda e-mail prima di presentarsi al banco del mercato o fiera a visionare la sua prenotazione.

Disciplina dei prezzi

Tutti i prezzi indicati sul Sito Web sono espressi in Euro (€) e si intendono comprensivi di IVA. Tali prezzi riflettono i listini correnti esposti sul banco fisico del Titolare. All’interno della Prenotazione vengono mostrati i prezzi dei singoli articoli e la loro somma totale.
L’invio della richiesta di Prenotazione determina il congelamento del prezzo esclusivamente per gli articoli ad essa associati e per il periodo di validità della stessa. Qualora la prenotazione venga inviata durante un periodo di offerta promozionale o uno sconto temporaneo, essa manterrà valido il prezzo scontato anche se nel giorno di mercato o fiera selezionato per la visita tale offerta risulti terminata al banco.
Resta inteso che il congelamento del prezzo si applica unicamente ai capi inseriti nella prenotazione regolarmente ricevuta dal sistema; tutti gli altri articoli esposti al banco, ancorché identici o simili per categoria, manterranno il prezzo di listino visualizzato in quel momento al mercato o fiera. Il Titolare si riserva il diritto di modificare i prezzi del catalogo online in qualsiasi momento, senza preavviso, fatte salve le prenotazioni in corso di validità. Si precisa infine che, in caso la prenotazione venga annullata o decada a causa della mancata presenza dell’Utente nel giorno selezionato, in base ai limiti temporali indicati nei presenti Termini, il congelamento del prezzo perderà qualsiasi efficacia e lo sconto non potrà più essere preteso.

Cambio data di visita al mercato

Resta ferma la facoltà per l’Utente di contattare il Titolare, utilizzando alternativamente l’indirizzo e-mail di supporto o il canale WhatsApp indicati nell’apposita pagina dei contatti del Sito Web, al fine di richiedere una variazione della data o concordare il posticipo della visione degli articoli a un mercato o a una fiera della settimana successiva. Tale deroga o cambio di data sarà considerata valida ed efficace esclusivamente a seguito di esplicita conferma scritta inviata dal Titolare tramite lo stesso canale di comunicazione utilizzato dall’Utente.

Clausola di salvaguardia per errore materiale (prezzo irrisorio)

Nell’ipotesi in cui, per un errore tecnico, un bug del software o un’anomalia del sistema informatico indipendente dalla volontà del Titolare, un articolo venga pubblicato sul Sito Web a un prezzo manifestamente erroneo, irrisorio o sproporzionato rispetto al reale valore di mercato del bene (es. riduzioni tariffarie macroscopiche non riconducibili a sconti commerciali), la relativa prenotazione si intenderà nulla e priva di efficacia. Il Titolare si riserva il diritto di annullare d’ufficio la richiesta, provvedendo a informare l’Utente e a indicare il prezzo corretto dell’articolo per una eventuale nuova prenotazione.

5) Invio e Funzionamento della Prenotazione

Il servizio online “Prenota e Acquista al Mercato” consente agli Utenti di riservare temporaneamente gli articoli di abbigliamento di loro interesse per prenderne visione, provarli ed eventualmente acquistarli di persona presso il banco fisico del Titolare, senza alcun obbligo di acquisto o applicazione di costi in caso di mancato acquisto. La procedura si articola nelle seguenti fasi consecutive:

1. Selezione ed inserimento dei prodotti nella Lista di Prenotazione: Navigando all’interno del catalogo online, l’Utente può visionare i capi suddivisi per categoria e stagionalità, e selezionare le varianti di taglia e colore desiderate. Cliccando sull’apposito pulsante, l’articolo viene inserito all’interno di una lista di prenotazione (generata automaticamente dal software che, in alcune sezioni, potrebbe essere denominata per limiti tecnici “Carrello”).

2. Compilazione e Invio della Richiesta: Accedendo alla pagina di riepilogo chiamata “Prenotazione”, raggiungibile dal menu principale e da quello rapido a scomparsa, l’Utente è tenuto a inserire i dati minimi necessari all’identificazione della richiesta (indirizzo e-mail e un nome e cognome o uno pseudonimo identificativo). L’inserimento del contatto telefonico è facoltativo e finalizzato esclusivamente alla ricezione di comunicazioni rapide tramite il canale WhatsApp. In questa fase, l’Utente seleziona il giorno di mercato o la fiera in cui intende presentarsi per esaminare gli articoli. A seguito dell’invio della richiesta, il sistema reindirizzerà l’Utente a una pagina di riepilogo telematico contenente i dati della propria Prenotazione.

3. Ricezione della Prima E-mail (Riepilogo e Ricezione): A seguito dell’invio della richiesta di prenotazione, l’Utente riceverà una prima e-mail automatica all’indirizzo indicato (o a quello di registrazione). Tale comunicazione ha il solo scopo di confermare l’avvenuta ricezione della richiesta di prenotazione da parte del sistema e ha, per l’Utente, funzione di promemoria. Questa prima e-mail non attesta in alcun modo la reale disponibilità degli articoli prenotati né la loro avvenuta messa da parte.

4. Ricezione della Seconda E-mail (Conferma della Prenotazione): A seguito della verifica fisica delle scorte a magazzino e messa da parte degli articoli selezionati, il Titolare invierà una seconda e-mail all’Utente. Questa comunicazione conferma l’effettiva messa da parte dei capi e la disponibilità della prenotazione presso il banco del mercato o della fiera selezionato. L’Utente è tenuto ad attendere la ricezione di questa seconda e-mail prima di presentarsi al banco a visionare la prenotazione. Al momento dell’accesso al banco fisico, il Titolare si riserva la facoltà di richiedere l’esibizione della e-mail di riepilogo o di conferma per l’identificazione della prenotazione.

5. Perfezionamento dell’Acquisto dei Prodotti al Banco: Presentatosi di persona al banco del mercato o della fiera, l’Utente potrà esaminare e provare i capi d’abbigliamento a lui riservati. L’Utente resta totalmente libero di scegliere se acquistare uno, tutti o nessuno degli articoli, senza alcun costo aggiuntivo. L’eventuale compravendita e il relativo pagamento si perfezioneranno esclusivamente in presenza, secondo le modalità tipiche del commercio al dettaglio su area pubblica.

Limiti temporali di validità della prenotazione

Al fine di tutelare la disponibilità degli articoli a magazzino e l’operatività commerciale del Titolare, il servizio di prenotazione è soggetto a precisi limiti di validità temporale. I giorni indicati nel presente regolamento si intendono sempre come giorni solari (compresi i festivi). L’attivazione e la durata della riserva della merce seguono regole matematiche precise calcolate in base al momento di trasmissione della seconda e-mail (Conferma della Prenotazione) e alla data del mercato selezionata dall’Utente:

Regola Generale della Scadenza Oraria: Per qualsiasi giorno selezionato, la merce rimarrà riservata a favore dell’Utente esclusivamente fino alle ore 13:00 del giorno di mercato stabilito o comunque nell’orario di chiusura indicato nella apposita scheda (in caso di fiere o mercati straordinari gli orari potrebbero essere più lunghi). Decorso tale orario limite, legato alla attività di chiusura del banco fisico, la prenotazione si intenderà automaticamente decaduta e annullata d’ufficio; il Titolare sarà libero di rimettere immediatamente disponibili gli articoli sul banco fisico e sulla Vetrina del Sito Web.
Finestra di Visione Estesa (Fino a 9 giorni): Qualora tra l’invio della seconda e-mail (Conferma della Prenotazione) e la data del mercato o fiera selezionato dall’Utente intercorrano meno di 72 ore (3 giorni), la validità della prenotazione viene automaticamente estesa anche al medesimo mercato della settimana successiva. L’Utente potrà presentarsi al banco in una delle due date utili.
Finestra di Visione Singola (Mercato Corrente): Qualora tra l’invio della seconda e-mail e il giorno di mercato selezionato intercorrano più di 72 ore (3 giorni), la riserva sarà valida esclusivamente per quel singolo giorno selezionato, scadendo tassativamente alle ore 13:00 dello stesso.

Esempi Diretti a Scopo Illustrativo:

Esempio A (Finestra Estesa): Il Titolare invia la e-mail di conferma il Martedì. L’Utente ha selezionato per la visita il mercato del Giovedì della stessa settimana (distanza inferiore alle 72 ore). L’Utente potrà presentarsi al banco sia il primo giovedì, sia il giovedì della settimana successiva. La riserva scadrà definitivamente il secondo giovedì alle ore 13:00.
Esempio B (Finestra Singola): Il Titolare invia la e-mail di conferma il Sabato. L’Utente ha selezionato per la visita il mercato del Giovedì della settimana successiva (distanza superiore alle 72 ore). L’Utente avrà a disposizione solo quel singolo giovedì per visionare i capi. La riserva scadrà tassativamente alle ore 13:00 di quel giorno.

Mancata ricezione delle Comunicazioni

Qualora l’Utente non riceva le e-mail automatiche a seguito dell’invio della prenotazione, è invitato a verificare la casella della posta indesiderata (Spam) o, successivamente, a contattare il Titolare tramite i canali indicati nella pagina dei contatti . In caso di persistenti anomalie tecniche del software, resta ferma la possibilità di trasmettere la richiesta inviando un’immagine fotografica dei capi desiderati direttamente via e-mail o nel canale WhatsApp dedicato, concordando col Titolare la data della visita al mercato.

Rifiuto e annullamento delle Prenotazioni

Il Titolare si riserva il diritto insindacabile di rifiutare o annullare le richieste di prenotazione qualora sussista il fondato sospetto che le stesse siano generate da applicativi informatici automatici di terze parti (quali robot, crawler, spider o software similari), siano multiple ovvero per la loro natura risultino sospette o fraudolente. In caso di diniego, l’Utente potrà contattare il Titolare tramite la pagina dei contatti per richiedere una verifica manuale della propria posizione.

Modifiche alla Vetrina e Limitazione di Responsabilità per Cause Oggettive

Il Titolare si riserva il diritto di modificare, aggiornare o rimuovere in qualsiasi momento e senza preavviso i prodotti ed i vari contenuti del presente Sito Web.
Il Titolare adotta la massima diligenza per dare seguito a tutte le richieste regolarmente confermate. Tuttavia, qualora si verifichino circostanze eccezionali, sopravvenuta indisponibilità della merce per vizi dell’ultimo minuto, errori materiali nei listini o cause di forza maggiore (incluse condizioni meteo avverse che impediscano l’allestimento del banco del mercato o delle fiere), il Titolare si riserva il diritto di annullare la prenotazione anche successivamente all’invio della seconda e-mail di conferma, provvedendo a darne tempestiva comunicazione all’Utente. È esclusa qualsiasi responsabilità del Titolare nei confronti dell’Utente o di terzi per la rimozione di prodotti dal Sito, per la modifica dei contenuti o per la mancata messa a disposizione della merce dovuta alle suddette cause oggettive.

6) Link Esterni dal sito web

Collegamenti a siti esterni (link dal sito web)

Questo Sito Web contiene collegamenti ipertestuali (link) verso siti web, piattaforme o servizi di terze parti (quali, a titolo esemplificativo, mappe digitali per la geolocalizzazione del banco o pulsanti di collegamento diretto ad applicativi di messaggistica). Tali collegamenti sono forniti esclusivamente per comodità dell’Utente e a titolo informativo. Il Titolare non esercita alcun controllo diretto o monitoraggio sui contenuti, sulle politiche di privacy o sulla sicurezza di tali siti terzi. Di conseguenza, il Titolare declina ogni responsabilità per eventuali danni, perdite o disservizi derivanti dall’utilizzo di tali collegamenti esterni o dall’interazione con le relative piattaforme.

Canali di contatto e comunicazioni elettroniche

Tutte le comunicazioni formali inerenti all’utilizzo del Sito Web o alla gestione delle prenotazioni devono essere indirizzate agli indirizzi e-mail ufficiali indicati nella pagina “Contatti” o nel Footer del Sito Web, che costituiscono il canale di comunicazione primario e istituzionale. Gli Utenti possono contattare il Titolare per qualsiasi segnalazione tecnica, richiesta di chiarimento o reclamo inerente al servizio, ovvero rivolgersi direttamente di persona al Titolare presso i banchi fisici dei mercati o delle fiere.
In alternativa, per esclusiva comodità dell’Utente e al fine di agevolare una gestione più rapida delle comunicazioni, il Titolare mette a disposizione un canale WhatsApp dedicato. Gli Utenti che preferiscono tale modalità possono avvalersene facoltativamente per l’invio di richieste di supporto o comunicazioni relative alle prenotazioni; in tal caso, il trattamento dei dati personali avverrà in piena conformità a quanto specificato nell’apposita Informativa sulla Privacy del Sito Web.

Privacy e Cookie Policy

Il trattamento dei dati personali raccolti tramite il Sito Web è disciplinato in via esclusiva dalle apposite informative legali, consultabili in qualsiasi momento tramite i seguenti collegamenti diretti presenti sulla piattaforma:

– Privacy Policy
– Cookie Policy

Modifiche ai Termini e Condizioni

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento per adeguarli a evoluzioni tecniche o modifiche legislative, dandone opportuna notizia agli Utenti tramite pubblicazione sul Sito Web. Le richieste di prenotazione resteranno in ogni caso disciplinate dai Termini e Condizioni vigenti nel momento esatto dell’invio della richiesta da parte dell’Utente. L’utilizzo continuato del Sito Web successivo alla pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione integrale dei Termini aggiornati.

Interruzione del Serivizio e Limitazione di Responsabilità

Al fine di garantire il corretto funzionamento della piattaforma, il Titolare si riserva il diritto di sospendere o interrompere temporaneamente l’accesso al Sito Web per interventi di manutenzione tecnica, aggiornamenti del software o modifiche strutturali, impegnandosi a limitare tali interruzioni ai tempi strettamente necessari.
Il Titolare non assume alcuna responsabilità nei confronti degli Utenti o di terzi per il mancato funzionamento, i rallentamenti o l’indisponibilità del Sito Web dovuti a manutenzione straordinaria, bug informatici o cause di forza maggiore. Qualora il Sito Web risulti momentaneamente inaccessibile o inutilizzabile, resta ferma la possibilità per gli Utenti di recarsi direttamente di persona presso il banco del Titolare nei mercati cittadini e nelle fiere commerciali. L’Utente che non concordi con le presenti disposizioni è tenuto a interrompere immediatamente la navigazione sul Sito Web.

7) Responsabilità del titolare, limitazioni e forza maggiore

Limitazioni di responsabilità sul servizio di prenotazione

In stretta coerenza con la natura esclusivamente provvisoria, gratuita e non vincolante del servizio di “Prenota e Acquista al Mercato”, il Titolare assume esclusivamente l’obbligo di impiegare la massima diligenza professionale per procedere alla verifica delle scorte e alla temporanea messa da parte degli articoli oggetto di prenotazione confermata.
Poiché il Sito Web non costituisce una piattaforma di e-commerce e non consente la stipula di contratti a distanza o il trasferimento di corrispettivi economici online, la responsabilità del Titolare è limitata secondo le seguenti disposizioni:

Esclusione dei Danni Indiretti: In nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile nei confronti dell’Utente o di terzi per danni indiretti, consequenziali o incidentali quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo: lucro cessante, mancato guadagno, perdita di opportunità commerciali, spreco di tempo o spese di trasporto e trasferimento sostenute dall’Utente per recarsi presso il banco fisico del mercato.

Disallineamenti del Catalogo: Data la natura aperta della piattaforma e la simultanea attività di commercio al dettaglio su area pubblica, il Titolare non risponde di eventuali disallineamenti del magazzino virtuale o di errori materiali nelle fasi di elaborazione della richiesta, fatto salvo l’obbligo di informare tempestivamente l’Utente in caso di sopravvenuta indisponibilità del bene.

Annullamento post-conferma: Qualora, a seguito dell’invio della seconda e-mail (Conferma della Prenotazione), si verifichi un’indisponibilità improvvisa della merce dovuta a cause indipendenti dalla volontà del Titolare (ad esempio vizi occulti del capo riscontrati successivamente, furti al banco, errori tecnici del Sito Web o altre cause di forza maggiore), il Titolare procederà all’annullamento della riserva senza alcuna responsabilità per il mancato perfezionamento della vendita presso il banco fisico del Titolare.

Cause di forza maggiore e interruzioni tecniche

Come precedentemente anticipato il Titolare è espressamente esonerato da qualsiasi responsabilità per il mancato o ritardato adempimento dei propri impegni informatici, ovvero per l’inaccessibilità del Sito Web, qualora tali disservizi siano causati da eventi di Forza Maggiore o Caso Fortuito.
Rientrano in questa categoria, a titolo esemplificativo: interruzioni della rete internet o dei servizi di hosting di terze parti, attacchi informatici (hacker, virus, malware), errori del software, nonché eventi naturali, indisposizione o motivi personali che impediscono al Titolare l’apertura del banco, condizioni meteo avverse che impediscano la regolare apertura o l’allestimento fisico del banco del mercato o delle fiere commerciali. In tali ipotesi, nessuna contestazione o richiesta di indennizzo potrà essere avanzata dall’Utente.

Sicurezza informatica, manleva e disposizioni finali

sicurezza informatica e limitazioni tecniche

Il Titolare adotta misure di sicurezza standard per proteggere il Sito Web da accessi non autorizzati o minacce informatiche. Tuttavia, l’Utente prende atto che, data la natura intrinseca della rete Internet, è tecnicamente impossibile garantire una sicurezza assoluta e l’assenza totale di vulnerabilità.
Nei massimi limiti consentiti dalla legge vigente, il Titolare declina ogni responsabilità per danni, perdite di dati o disservizi derivanti da attacchi informatici, accessi abusivi ai server, manomissioni telematiche, nonché dalla diffusione di malware, virus, trojan o altri programmi informatici dannosi che possano infettare i dispositivi dell’Utente a causa della navigazione sul Sito o del download di materiali in esso contenuti.
È fatto tassativo divieto all’Utente di violare o tentare di violare la sicurezza del Sito Web introducendo intenzionalmente virus, worm, bombe logiche o altri codici dannosi, ovvero perpetrando attacchi di negazione del servizio (DoS/DDoS). Il Titolare si riserva il diritto di denunciare qualsiasi condotta illecita alle autorità competenti e di agire nelle sedi legali per il risarcimento di tutti i danni subiti.

8) maneleva a carico dell’Utente

L’Utente si obbliga a tenere indenne, manlevare e difendere il Titolare (nonché i suoi eventuali collaboratori o gestori della piattaforma) da e contro qualsiasi pretesa, rivendicazione, azione legale, danno, perdita, responsabilità, costo o spesa (inclusi gli oneri di difesa legale) derivanti direttamente o indirettamente da:

-Un utilizzo del Sito Web o del servizio di prenotazione da parte dell’Utente effettuato in violazione dei presenti Termini e Condizioni o dei doveri di buona fede e correttezza;

-Qualsiasi pretesa risarcitoria o contestazione avanzata dall’Utente o da terzi in relazione a danni informatici, perdite di dati, infezioni da malware, virus o accessi non autorizzati ai sistemi (data breach), derivanti dall’interazione con il presente Sito Web, fatti salvi i soli casi di dolo o colpa grave direttamente imputabili al Titolare;

La violazione da parte dell’Utente di diritti di terze parti, inclusi, a titolo esemplificativo, i diritti di proprietà intellettuale, d’autore o le normative sulla tutela della privacy;

Qualsiasi utilizzo abusivo, fraudolento o illecito del Sito Web o delle proprie credenziali di accesso all’account, anche nel caso in cui tali azioni siano poste in essere da terzi.

Nessuna rinuncia implicita

Il mancato o ritardato esercizio da parte del Titolare di un qualsiasi diritto, facoltà o disposizione previsti dai presenti Termini e Condizioni non costituisce in nessun caso una rinuncia implicita a far valere tali diritti.
L’eventuale tolleranza del Titolare nei confronti di condotte scorrette dell’Utente o di violazioni del presente regolamento (quali, a titolo esemplificativo, il ripetuto abuso del servizio di prenotazione) non sana l’inadempimento e non pregiudica il diritto del Titolare di esigere, in qualsiasi momento successivo, il rigoroso rispetto di tutte le clausole contrattuali e di applicare le relative sanzioni di sospensione o blocco dell’accesso.

9) Legge Applicabile e Foro Competente

legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni, nonché qualsiasi fase precontrattuale o interazione connessa al servizio di prenotazione online, sono disciplinati in via esclusiva dal diritto italiano.

Foro competente

Per ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione o validità dei presenti Termini e Condizioni tra il Titolare e un Utente qualificabile come Consumatore, la competenza territoriale inderogabile appartiene al Giudice del luogo di residenza o di domicilio eletto dall’Utente stesso, se situati nel territorio dello Stato italiano.
Qualora un Utente utilizzi il Sito Web violando il divieto indicato dai presenti Termini ed agisca per scopi professionali o commerciali legati a una ditta o attività di impresa, ogni regola a tutela del Consumatore decadrà immediatamente e la competenza territoriale esclusiva per qualsiasi controversia spetterà unicamente al Foro di Reggio Emilia, sede legale dell’attività del Titolare.

tentativo di risoluzione amichevole

In caso di disservizi, contestazioni o dispute, gli Utenti sono invitati a contattare direttamente il Titolare tramite l’indirizzo e-mail di supporto indicato nella pagina dei contatti, al fine di ricercare una composizione bonaria, amichevole e tempestiva della vertenza.